Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

- Sản phẩm bàn ghế gỗ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.

- Chính sách áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sản xuất.

2. Các trường hợp được bảo hành

- Bung, lỏng khớp nối do lỗi kỹ thuật sản xuất.

- Hở hoặc nứt sâu tại vị trí mối ghép thanh gỗ do lỗi sản xuất.

- Gỗ bị tét trên 2cm do lỗi kết cấu hoặc kỹ thuật gia công.

- Các lỗi kỹ thuật khác được xác định là do nhà sản xuất.

3. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

- Sản phẩm hư hỏng do va đập, tác động ngoại lực hoặc sử dụng không đúng cách.

- Nệm bị rách, thủng, bong tróc do quá trình sử dụng.

- Bề mặt sản phẩm bị trầy xước do vật sắc nhọn hoặc ma sát.

- Hư hỏng do sử dụng vượt quá tải trọng cho phép.

- Sản phẩm bị ẩm mốc, mối mọt do môi trường bảo quản hoặc điều kiện sử dụng không phù hợp.

- Hao mòn tự nhiên, thay đổi màu sắc hoặc đặc tính của gỗ theo thời gian.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu khi chưa có sự đồng ý của bên bán.

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.

- Khách hàng không cung cấp được thông tin đơn hàng, số điện thoại đặt hàng/nhận hàng hoặc thông tin xác minh việc mua sản phẩm tại Nội thất Tâm Hưng Thịnh.

- Sản phẩm bị hư hỏng do vệ sinh không đúng cách, chẳng hạn sử dụng khăn khô cứng, hóa chất tẩy rửa, xà phòng có tính tẩy mạnh, xăng, dầu hoặc dung môi không phù hợp.

- Sản phẩm bị hư hỏng do đặt hoặc sử dụng trong môi trường có nhiệt độ vượt quá 40°C.

4. Điều kiện bảo hành

- Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video thể hiện tình trạng lỗi để bên bán kiểm tra.

- Sản phẩm được xác định còn trong thời hạn bảo hành và thuộc phạm vi bảo hành.

- Bên bán sẽ kiểm tra và đưa ra phương án sửa chữa hoặc khắc phục phù hợp tùy theo tình trạng thực tế.

5. Lưu ý khi sử dụng

- Đặt sản phẩm tại nơi khô ráo, thông thoáng; hạn chế tiếp xúc trực tiếp với nước và ánh nắng gay gắt.

- Không đặt sản phẩm ở nơi ẩm thấp hoặc để nước đọng lâu trên bề mặt gỗ.

- Sử dụng đúng công năng và tải trọng khuyến nghị để đảm bảo độ bền của sản phẩm.